カート画面で配送・支払が選択できない事象と対処方法について
買い物カート画面において、配送方法およびお支払方法が選択できい事象が発生しております。
詳細については、下記をご覧いただきますようお願い申し上げます。
1.発生している事象
買い物カート画面にて、配送方法およびお支払方法が選択できない。
2.原因について
ご利用のブラウザに8月3日以前のJavaScript情報(キャッシュ)が残っていることが原因で発生いたします。
※過去に注文手続きを行ったことがあり、ブラウザにキャッシュを保持している方に本事象が発生いたします。
そのため、初めてショップへアクセスされるお客様や、古いキャッシュを保持されていない新規購入者様(エンドユーザー様)においては発生いたしません。
3.対処方法(キャッシュのクリア)
事象が発生している場合は、以下の対処方法を実施いただけますようお願いいたします。
(エンドユーザー様で発生している場合、エンドユーザー様による対処が必要となります。)
ブラウザのキャッシュ情報を最新のものに読み直す(スーパーリロード)ことで事象が解消いたします。お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しいただきますようお願いいたします。
【スマートフォンをご利用の場合の操作方法】
スマートフォンをご利用の場合は、ブラウザアプリの「履歴とWebサイトデータ」を削除(キャッシュクリア)した上で、再度ページへのアクセスをお試しください。
chromeアプリの場合:ブラウザの設定→プライバシーとセキュリティー→閲覧履歴データを削除→cookieサイトデータ、キャッシュを削除
Safariの場合:iphone設定→アプリ→Safari→履歴とWebサイトデータを消去
【パソコンをご利用の場合の操作方法】
・Windows(Google Chrome、Edgeなど)の場合:
キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押してください。
・Mac(Safari、Google Chromeなど)の場合:
「Command」キーと「Shift」キーを押しながら「R」キーを押してください。
(Safariの場合は「Command」+「Option」+「E」キーを押した後にページの再読み込みを行ってください)。
ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。